找准“最优解” 答好社会管理大考题

  一流的城市，要有一流的管理。党的二十大陈述提出，建造人人有责、人人尽责、人人享有的社会管理共同体。关于大城市而言，加强和立异社会管理是新征途上的一项重要课题。

  闫丽：从党的十九大提出“打造共建共治同享的社会管理格式”，到党的二十大陈述中“建造人人有责、人人尽责、人人享有的社会管理共同体”，新时代社会管理现代化的途径更清楚、方向更清晰。咱们怎么了解“社会管理共同体”？

  张宝义：集中力气“办大事”不容易，集中力气办妥大众急难愁盼的“小事”也不简单。现代的社会管理，其实是多种力气和主体的联合，政府、企业、社会组织、大众……社会管理共同体是价值、方针和利益的共同体，其含义在于着重“人”的职责、参加和举动，每个社会成员都是主体，均有参加的职责与责任，也着重了社会管理效果将人人同享的庄重许诺，为建造更高水平的共同体供给了重要遵从。所谓“一家人不说两家话”，咱们的意图都是为了到达更优的管理水平，因而，共同体中蕴含了集体认识。就像一个多边形，几方管理主体良性互动、统筹和谐，就能构成社会管理的最大合力。

  闫丽：在东丽区海颂园社区有一个海颂约吧，居民们有问题了，就同居委会、物业等一起来“约会”，大众的烦心思、操心思和揪心思在一次次的暖心“约会”中妥善处理。社会管理的动身点在公民，落脚点也在公民。现代城市的功用和结构越来越杂乱，高效能的管理就更需求环绕公民的需求、依照公民的自愿打开。这正是“公民至上”在高效能管理中的显示。

  张宝义：社会管理其实便是一个自发的工作进程，老大众有问题了就等于“哨声”响了，管理进程发动，问题有人管、能和谐，终究还要有所反应。真实把公民放在“C位”，寻求管理的高效能、高效率，底层的“哨子”才干做到声声有回响。比方，在天津和平区向阳里社区，自愿服务这个“金字招牌”家喻户晓。关于居民日常问题，“赤色冷巷管家”等自愿者接单、派单，社区和谐各方力气处理。服务之所以可以精细化、科学化，就在于摸透了大众的各种需求，在于更大程度调动了广大大众的自发力气。

  闫丽：社会管理的重心在底层、难点在底层、生机也在底层，所以功夫也需下到底层，资源也要向底层歪斜。今日，公民大众对底层公共服务的等待更广泛多样，底层管理的手法和办法也要愈加多元、勇于立异。

  张宝义：在社会管理这个大系统中，底层管理既是根本单元，也是充满了许多生机和创造力的部分。注重底层管理，是久远之计，也是固本之策。底层管理立异有两个关键词，一个是精准，一个是本钱。精准评脉、对症下药，还要操控其间的时刻、人力等本钱。比方，北辰区在全市首先出台方针，鼓舞快递员、外卖配送员参加社会管理队伍。快递小哥、外卖小哥成为“活动网格员”，报送民意头绪，协助大众解难题、办实事。关于体现优异的“前锋骑手”，底层党组织加大奖赏力度。这便是在操控本钱基础上的精准。底层管理规范化、精准化、专业化了，管理本钱更低，管理成效也就更高了。

  闫丽：社会管理需求“铁脚板”，也需求大数据。今日，咱们要建造的社会主义现代化大都市是高效能管理的大都市。让城市更聪明一些、更才智一些，是推进城市管理系统和管理才能现代化的必经之路。

  张宝义：现在，信息化潮流正在重塑社会的方方面面。智能化的手法，支撑着先进的管理理念，也推进着精细化的城市管理。社区管理许多都是场景化的，参加数字化的手法，衣食住行的一个个场景就会成为数字化管理的重要抓手。天津在多个区试点建造银发智能服务渠道，将智能电表和智能水表等数据归入“津治通”渠道，并与茕居晚年住户进行匹配。若发现数据反常，能及时采纳必定的办法，尽可能削减意外产生。将科技之智、规矩之治和公民之力有机交融在一起，开展数字管理，加强底层力气，使管理的办法和手法再丰厚、再晋级，这是咱们完成管理才能现代化的有用途径，也将成为未来开展的软实力和竞争力。